Manglende oplysning om, at indkvartering ikke var inkluderet i 4 ud af 14 dage

Antal rejsedeltagere

Bindende aftale indgået?

Mistet rejse pga. ændring af gatenummer

Juniorsuite i to plan

Vandrestriktioner

Indklagede var rejsearrangør og ikke formidler

Forsinkelse på hjemrejsen med ikke EU registreret flyselskab

Agriturismo

Rejseleder fortsætter grupperejse trods klagers sygdom

Antal rejsedeltagere

Manglende tennisbaner

Hotellets opkrævning af miljøafgift

Manglende drikkepakke på krydstogt

Hotelpersonalets engelskkundskaber

Hotellets officielle hotelklassificering

Skimmelsvamp på værelse

Rygsæk glemt i taxa på vej til lufthavn

Opbevaring af medicin

Nægtet indrejse pga. manglende visum

Enkeltsenge

Manglende hotelgæster

Tekniske problemer med bagagebånd

Manglende oplysning om rejsens generelle egnethed for bevægelseshæmmede personer

Hotellets hjemmeside ikke del af aftalegrundlag

Ændret træningsprogram

Manglende dokumentation af reklamation før flytning til andet hotel

Utilfredsstillende vandforsyning

Antal rejsedeltagere

Mangler ikke tilstrækkelige til vederlagsfri hotelflytning

Brug af myggebekæmpelsesmiddel (fumigering)

Glemt taske i transferbus

Afbestilling pga. skovbrand

Manglende oplysning om støjgener på varigt medium

Manglende faciliteter pga. renovering af kælderetage

Lejlighedernes beliggenhed

Hotel ikke egnet for bevægelseshæmmede personer

Manglende allergivenligt sengetøj og rengøring

Manglende oplysning om tidsændring på hjemrejsen

Hjemrejse udskudt med ca. 12 timer

Bestilling af to og ikke én suite

Forespørgsel eller afbestilling

Manglende vand og strøm pga. stormvejr

Forespørgsel eller afbestilling

Andet hotel end bestilt, der ikke var beliggende ved stranden som bestilt

Andet værelse end bestilt med utilfredsstillende udsigt

Ikke indkvarteret i værelse med enkeltsenge som ønsket

Anden værelsestype uden jacuzzi på balkon og manglende adgang til eksklusiv restaurant

Aflysning af togrejser med høj seværdighedsværdi

Manglende oplysninger om deltagelse i praktiske gøremål ombord på sejlbåd

Enkelt- eller dobbeltseng

Indkvartering i to etager eller et plan samt manglende aircondition i alle rum

Manglende oplysning om udstedt gavekort i Ankenævnets afgørelse

Anden værelsestype end bestilt ikke bevist

Senere hjemkomst pga. forsinket transfer

Ændring af oplysninger om vejrforhold efter bestilling

Klage over, at et rundrejseforløb i Kina blev ændret, hvorved de rejsende bl.a. mistede muligheden for at bese dæmningsbyggeriet ved Yangtze-floden.

Klage over manglende besøg ved Taj Mahal på en rundrejse i Nordindien

Klage over manglende besøg ved maya-ruinerne Bonampak på en rundrejse i Mexico og Guatemala.

Klage over manglende besøg på invasionskysten på 60 års dagen for D-dag på en rundrejse i Normandiet og Bretagne.

Klage over sprogrejse.

Klage over opkrævning for ekstra dyk, da klageren ikke, som lovet i bureauets udbudsmateriale, så nogle hajer på rejsens inkluderede dyk.

Dagen før afrejse meddelte bureauet klageren, at afviklingen af golfrunderne og træningen var ændret

Ca. 1 måned før afrejse oplyste bureauet, at den bestilte fodboldkamp var blevet udskudt ca. 14 dage.

Afkortning af svømmeundervisning med en navngiven professionel svømmer

Deal-site solidarisk ansvarlig med rejseudbyderen for Andrea Bocelli-koncert der var en opera.

Navngivet professionel golfspiller udskiftet inden afrejse.

Klage over manglende anløb på krydstogt.

Billettens kategori.

Manglende golfvogne til bestilte golfrunder.

Rejsens formål væsentligt forfejlet.

Hæveadgang ved aflysning af koncert.

Manglende oplysning om at svømning med delfiner frarådes for gravide.

Lukkede julemarkeder.

Forkert udleveret skiudstyr.

Aflysning pga. for få tilmeldinger.

Mistet udflugter, der var anført som et af rejsens højdepunkter.

Hæveadgang, da fodboldkamp pga. Covid-19, blev udskudt på ubestemt tid.

Manglende mulighed for på rejsemålet at købe rejsearrangørens før afrejse markedsførte udflugter.

Liftkortets gyldighed.

Klagerens søn fik en flænge i foden på grund af en defekt ved stigen til hotellets swimmingpool.

Klageren og dennes familie fik opkast og diarre efter at have badet i hotellets swimmingpool.

Klageren, der under rejsen blev syg med maveonde og opkast, mente at have fået salmonellaforgiftning ombord på krydstogtskib og henviste bl.a. til, at mange andre passagerer også var syge.

Klageren blev på en rundrejse i Mexico indkvarteret en enkelt nat på et meget fugtigt hotelværelse.

Klagerens hustru fik på ferien kløende væskefyldte blærer på kroppen.

I forbindelse med en af bureauet afholdt udflugt faldt klagerens medrejsende i bussen umiddelbart efter påstigningen og brækkede en knogle i foden.

Klageren og klagerens hustru blev nægtet ombordstigning på krydstogtsskibet pga. klagerens hustrus sygdom.

Klageren havde ved bestilling af rejsen oplyst, at han havde glutenallergi med nul tolerance.

Klageren oplevede om natten et indbrudsforsøg i lejligheden, som var beliggende på en høj første sal, og nogle dage senere var der igen indbrudsforsøg i en stuelejlighed hos nogle andre hotelgæster

Klageren gjorde gældende, at bureauet inden afrejsen skulle have oplyst om, at der var en epidemi med chikungunya på rejsemålet.

Bureauet ansvarlig for skade klageren pådrog sig under ophold på hotellet.

Rejsearrangørens omsorgspligt ved mistet pas.

Den i udbudsmaterialet lovede danske rejseleder var ikke i besiddelse af tilstrækkelige sprogkundskaber i dansk.

Turlederens tilskadekomst

Klageren havde bestilt en rundrejse, hvor det i udbudsmaterielet fremgik, at rejselederen var en bestemt navngiven ekspertrejseleder.

Klage over andet hotel end bestilt samt utilfredsstillende indkvartering på det bestilte hotel.

Afkortning af svømmeundervisning med en navngiven professionel svømmer.

På rejsen medvirkede en svensk- og norsktalende rejseleder, og ikke dansktalende, som lovet.

Ikke tilstrækkeligt kendskab til rejsemålet.

Navngivet professionel golfspiller udskiftet inden afrejse.

Guidens opførsel.

Omsorgspligt uanset ansvar.

Ændring af rejseleder.

Det følger af pakkerejselovens § 29, stk. 1, at kunden selv skal sørge for de til rejsen nødvendige pas, visa og vaccinationer.

Enkeltværelsestillæg.

Klagen vedrører forældelse af kompensationsgavekort.

Klageren købte en rejse for 4 personer med indkvartering i to dobbeltværelser.

Klage over prisforhøjelse pga. forkert oplysning om pris på bureauets hjemmeside

Ekstraopkrævning pga. uventet ekstraarbejde.

Opkrævning af valutatillæg og afbestilling af flybilletter.

Opkrævning af valutatillæg.

Indkvartering hos værtsfamilie på udvekslingsophold omfattet af lov om pakkerejser.

Drikkepenge.

Opkrævning af salgstillæg (Olie og valutajusteringer).

Manglende information om online tjek ind.

Betaling af tillæg selv om alle lejligheder havde balkon og havudsigt.

Manglende bestilt mad på flyrejsen.

Rejsearrangørens oplysningspligt om yderligere gebyrer og omkostninger.

Værelsesskift trods køb af sen udtjekning ved bestilling af rejsen.

Betaling af drikkepenge var ikke frivilligt.

Gebyr for ændring af forkerte efternavne på flybilletter.

Helpension ændret til halvpension.

Bureauet afbrød klagerens ferie 1 uge før planlagt pga. terrorangreb på feriemålet

Generalstrejken på klagerens afrejsetidspunkt

Forsinkelse medførte ekstra udgift til parkeringsafgift

Klageren valgte dagen før afrejse på baggrund af vejledninger at aflyse sin rundrejse til Syrien

Afbestilling af rejsen.

Manglende oplysning om afbestillingsregler ved afbestilling 2 dage før afrejsen.

Afskåret fra retten til at afbestille i henhold til pakkerejselovens § 9, stk. 3.

Transit under militærkup i Tyrkiet og underretning om hæveadgang.

Transit under militærkup i Tyrkiet og manglende underretning om hæveadgang.

Manglende underretning om ændring af Udenrigsministeriets rejsevejledning gav ikke klageren hæveadgang.

Manglende underretning om afbestilling ved orkan.

Manglende underretning ang. skovbrande i området.

Udgangsforbud på rejsemålet fra dag 4.

Bagageforsinkelse som følge af uvarslet strejke hos bagagehåndteringspersonale

Klageren fandt ved ankomsten til hotellet det anviste hotelværelse utilfredsstillende.

Klageren blev på hjemrejsedagen ikke afhentet rettidigt ved hotellet og nåede derfor ikke sit fly.

Klage over utilfredsstillende indkvartering, navnlig på grund af, at det ene soveværelse i den anviste lejlighed var meget småt og med køjesenge.

Bureauet bestrider, at klageren har reklameret på rejsemålet

Klagerens reklamationspligt

Klageren kunne – mod bureauets benægtelse – ikke godtgøre at have reklameret over en række forhold på rejsemålet.

Klageren reklamerede til bureauets guide over en række mangler ved indkvarteringen, og der blev udarbejdet en liste over mangler, der ville blive søgt afhjulpet.

I forbindelse med, at det flyselskab, der var bureauets underleverandør, gik konkurs, opkrævede bureauet klageren merudgiften på 11.660 kr., som bureauet havde i forbindelse med køb af nye flybilletter til klagerens rejsearrangement.

Det var ubestridt, at klageren 3 dage ikke som ellers angivet i aftalegrundlaget havde mulighed for at spille golf på hotellets egen golfbane.

Ankenævnet lagde til grund, at der på hotellet i 6 døgn af klagerens 14 døgns ophold foregik optagelser til et tysk fjernsynsprogram.

Klageren reklamerede til bureauets guide over utilfredsstillende rengøring og andre utilfredsstillende forhold i lejligheden.

Klage over manglende tekøkken.

4 stjernet hotel i stedet for 5 stjernet hotel.

Reklamation over standarden på uspecificeret rejse.

Uoverensstemmelse i beskrivelsen af reklamationspligten.

Skriftlig reklamation kun et krav, hvis bureauet bestrider klageren har reklameret.

Vurdering af manglende reklamation efter § 22 i lov om pakkerejse og sammensatte rejsearrangementer.

Klageren afviste rejsearrangørens tilbud om afhjælpning.

Formidlerens oplysningspligt.

Rejsearrangøren havde ikke godtgjort, at mangler kunne være afhjulpet.

Nedslag beregnet fra tidspunkt for reklamation til guider.

Klageren mente at have købt en 2 ugers rejse frem for 1.

Klageren mente at have bestilt anden indkvartering

Indkvartering på andet hotel end forventet i en anden by.

Booking af 1 og ikke 2 lejligheder som forventet.

Bestilling af specifikke pladser i flyet.

Manglende All Inclusive.

Bestilling af to toværelses-lejligheder i stedet for en lejlighed med to soveværelser.

Forkert indtastet dato ved indløsning af værdibevis.

Pga. askeskyen fra den islandske vulkan kom klageren ikke planmæssigt hjem fra Bangkok lufthavn.

Lukkede lufthavne og aflyste fly

Når et bureau aflyser en pakkerejse, har kunden ret til at hæve aftalen og få tilbagebetalt samtlige beløb, der er betalt i henhold til aftalen, jf. lov om pakkerejser § 16, stk. 1, nr. 1.

Klageren rettede henvendelse til bureauet 3 måneder efter hjemkomst

Passivitet

Krav på at modtage kompensation i henhold til EU-forordning 261/2004

Klageren havde købt købt en skibstransport med indkvartering i indvendig kahyt.

Klagen vedrører forældelse af kompensationsgavekort.

Klage over bortkommet bagage

Indkvartering hos værtsfamilie på udvekslingsophold omfattet af lov om pakkerejser.

Skiskole bestilt via link fra bureauet.

Nævnsbehandling pga. rejsearrangørens manglende information om klageadgang.

Køb var ikke en pakkerejse.

Pakkerejse solgt af rejsearrangør, der ikke bidrager til Ankenævnets drift.

Formidler af enkelte rejseydelser eller rejsearrangør.

Inklagedes salg af togt var en pakkerejse og indklagede var rejsearrangør.

Klagerens økonomiske krav i klageskemaet opfyldt.

Klageren mente at have købt en 2 ugers rejse

Klageren mente at have bestilt indkvartering på [Hotel B], og forventede derfor at blive indkvarteret der, men af rejsebeviset fremgik, at der var bestilt indkvartering på [Hotel A].

Klageren havde bestilt en rejse til 4 personer, heraf 2 børn.

Klageren havde i weekend på bureauets hjemmeside bestilt en rejse til 7 personer, heraf 5 voksne.

Klageren havde sammen med to medrejsende bestilt indkvartering i 3-værelses lejlighed med opholdsstue, to soveværelser og mulighed for ekstraopredning på sovesofa.

Klageren købte på bureauets hjemme­side en rejse for tre personer til Marmaris i en uge til en pris på 3.750 kr.

Efter klagerens bestilling af rejsen annoncerede bureauet med nedsatte priser på rejsen.

Køb af rejse på dealsite.

Klage over rejsens pris. Det var dyrere at være indkvarteret 4 personer i en lejlighed end 2 personer i to lejligheder.

Klage over prisforhøjelse pga. forkert oplysning om pris på bureauets hjemmeside (afsagt med dissens).

Klage over rejsens længde.

Bureauets annullering af rejsen pga. forkert pris på hjemmesiden.

Telefonisk rådgivning i forbindelse med bestilling af rejse på bureauets hjemmeside.

Ombytning af for- og efternavn ved bestilling.

Klagerens undersøgelsespligt

Booking af 1 og ikke 2 lejligheder som forventet.

Indkvartering i ét værelse var muligt på rejsemålet, men ikke ved bestillingen.

Oplysning om renovering af hotellet fremgik ved bestillingen ikke tydeligt af bureauets hjemmeside.

Klage over antal overnatninger.

Reklameskilt i lufthavnen.

Indløsning af gavekort.

Bureauets manglende oplysning om afholdelse af Ramadanen.

Ændringer ikke oplyst tilstrækkeligt tydeligt.

Mistet billeje pga. manglende gyldig dokumentation.

Oplysning af væsentlige kendetegn ved bekræftelse af aftalen på et varigt medium.

Henstilling om oplysning af indkvarteringens væsentlige kendetegn på et varigt medium.

Forveksling af hotel.

Familieværelse beregnet til 4 personer, og ikke 5 personer, som bestilt.

Hæveadgang ved rejsearrangørens manglende bekræftelse af ændret aftale.

Rejsebestemmelser og ikke-refunderbare rejseydelser ikke oplyst på varigt medium.

Rejsebstemmelser og ikke-refunderbare rejseydelser ikke oplyst på varigt medium.

Den indklagede “formidler” blev anset for at være rejsearrangøren.

Ændring af jagtrevir og antal jagtdage.

Manglende oplysninger om isolationskrav.

Manglende oplysninger om sundhedsmæssige formaliteter inden aftalens indgåelse.

Manglende oplysninger om Ramadan ved bestilling.

Vejret på rejsemålet.

Bindende aftale ikke indgået.

Afbudsrejse udbudt til forkert pris på rejsearrangørens hjemmeside.

Bureauet kunne ikke opfylde aftalen

2 døgn før afrejse meddelte bureauet klageren, at han pga. hotellets overbooking ikke kunne blive indkvarteret på det bestilte hotel.

Bureau aflyser pakkerejse – kunden har ret til at hæve aftalen og få tilbagebetalt samtlige beløb

Inden afrejsetidspunktet havde der foreligget en situation, der berettigede klageren til at afbestille rejsen

Ca. en uge inden afrejse meddelte bureauet klageren, at han pga. overbooking ikke kunne blive indkvarteret i den bestilte lejlighed.

Bortvisning fra hotel.

Manglende reaktion på bureauets skriftlige annullering af rejse.

Erstatningskøb efter bureauet aflysning 6 dage før afrejse.

Bortvisning pga. skader på indkvarteringens inventar samt erstatning af skaderne.

Rejsearrangørens aflysning af rejse.

Beregning af forholdsmæssigt afslag i rejsens pris.

Tilbagebetaling af tilgodehavendebevis.

Rejse kunne ikke gennemføres.

Rejsearrangør afbrød klagerens rejse.

Udstedt værdibevis ændret til kontant tilbagebetaling

Forholdsmæssigt afslag i henhold til rejsearrangørens opgørelse.

Godtgørelse for tabt ferieglæde.

Klage over manglende udlevering af forsikringsbetingelser for afbestillingsforsikring inden aftalens indgåelse.

Klageren ønskede at overdrage sin rejse til en anden rejsedeltager.

Klageren valgte efter ca. 1½ måneds ophold ved sin og sine forældres underskrift på bureauets ”Frivillig afbrydelse af programmet”-blanket at afbryde sit High School ophold i USA.

Klageren valgte dagen før afrejse at aflyse sin rundrejse til Syrien

Klageren afbestilte rejsen 8 dage efter betaling af depositum og 100 dage inden afrejse, og krævede det indbetalte depositum tilbagebetalt.

Klageren afbestilte sin rejse rejse 24 dage før afrejse.

Klageren afbestilte sin rejse rejse mere end 45 dage før afrejsen.

Klageren afbestilte sin rejse mere end 3 måneder før afrejsen, og var ikke dækket af en afbestillingsforsikring.

Bureauet havde sendt et tilbud på en golfrejse til Dubai til en pris på 20.895 kr. pr. person til klageren.

3 dage før afrejsen modtog klageren flybilletter, hvoraf fremgik, at rejsetidspunkterne og rejseruten var ændret på både ud- og hjemrejsen.

2 dage før afrejsen modtog klageren flybilletter, hvoraf fremgik, at afrejsen var fremrykket fra om eftermiddagen til tidligt om morgenen samme dag.

Af Udenrigsministeriets rejsevejledning, hvorefter klageren valgte at afbestille sin rejse, fremgik at ”Udenrigsministeriet fraråder ikke-nødvendige rejser til hele det sydlige Sinai.

Afbestilling af rejsen.

Klageren afbestilte 74 dage før afrejse sin rejse pga. risikoen for terror og Ebola.

Usædvanlig stor forekomst af søgræs på hotellets strand.

Opkrævning af valutatillæg og afbestilling af flybilletter.

Tilbagebetaling af flybilletter i forbindelse med afbestilling af rejse.

Manglende oplysning om afbestillingsregler ved afbestilling 2 dage før afrejsen.

Tilsidesættelse af bureauets almindelige afbestillingsregler

Afskåret fra retten til at afbestille i henhold til pakkerejselovens § 9, stk. 3.

Hotelunderleverandørs konkurs.

Ændring af mellemlanding uden flyskift til mellemlanding med flyskift.

Transit under militærkup i Tyrkiet og underretning om hæveadgang.

Transit under militærkup i Tyrkiet og manglende underretning om hæveadgang.

Oplysning om rejseydelse kunne ikke refunderes.

Mangler berettigede ikke til ophævelse af aftale.

Manglende frivillige under en del af opholdet.

Manglende tilbud af afbestillingsforsikring ved aftalens indgåelse.

Afbestilling og ikke hæveadgang ved ændring af to udflugter før afrejse.

Forkert oplysning om alder på medrejsende.

Erstatning af udgifter ved ophævelse af aftale (kør-selv-rejse).

Rejsevejledning frarådede ikke rejser på afbestilings- eller rejsetidspunkt.

Manglende dokumentation for afbestilling af rejse før afrejse.

Hæveadgang ved indrejsekarantæne.

Hæveadgang ved rejsearrangørens manglende bekræftelse af ændret aftale.

Klagerens manglende betaling af restbeløb for rejsen.

Manglende dokumentation for tilbagebetalte beløb fra underleverandører.

Rejsebestemmelser og ikke-refunderbare rejseydelser ikke oplyst på varigt medium.

Rejsebestemmelser og ikke-refunderbare rejseydelser ikke oplyst på varigt medium.

Hæveadgang efter udgangsforbud på rejsemålet fra dag 11.

Karantænekrav ved indrejse

Afbestilling 99 dage før afrejse pga. indrejserestriktioner.

Manglende restbetaling.

Ændring af flyselskab.

Klageren havde eller burde have haft kendskab til Coronasituationen på købstidspunktet.

Hæveadgang ved skærpede Coronarestriktioner.

Rejse afbrudt som følge af Coronarestriktioner.

Lukning af faciliteter.

Ændring af soveplads ved afbestilling af en rejsedeltager.

Tidsændring inden afrejsen

Tidsændring inden afrejsen.

Klagerens afrejse- og hjemrejsetidspunkt blev ændret inden afrejsen

3 dage før afrejsen modtog klageren flybilletter, hvoraf fremgik, at rejsetidspunkterne og rejseruten var ændret på både ud- og hjemrejsen

2 dage før afrejsen modtog klageren flybilletter, hvoraf fremgik, at afrejsen var fremrykket fra om eftermiddagen til tidligt om morgenen samme dag.

Ændring af hjemrejsetidspunkt på rejsemålet.

Mistet tid på rejsemålet.

Tidsændring inden afrejsen.

Ændring af krydstogts sejlrute.

Minimumsforbindelsestiden var ikke lang nok.

Manglende meddelelse om tidsændring.

Oplysning om tidsændring pr. mail.

Klage over manglende anløb på krydstogt.

Aflysning af 5 ud af 10 anløb på krydstogtrejse gav hæveadgang.

Ændring af rejseplan på 3 dages rejse.

Forkert indtastet dato ved indløsning af værdibevis.

Ændret hjemrejsetidspunkt

Togtur aflyst pga. et væltet godstog.

Mistet tid på rejsemålet pga. fremrykket hjemrejsetidspunkt.

Forsinket, ændret og strabadserende hjemrejse pga. strejke hos flyselskab.

Manglende reklamation kunne ikke afskære krav på nedslag i rejsens pris.

Ændret hjemrejsetidspunkt og tidspunkt.

Manglende visum

Det følger af pakkerejselovens § 29, stk. 1, at kunden selv skal sørge for de til rejsen nødvendige pas, visa og vaccinationer.

Ansøgning om visum for ikke-dansk statsborger.

Afslag på visumansøgning. Sagen er indbragt for domstolene.

Krav om forevisning af original fødsels- og dåbsattest samt oversættelse.

Bureauets oplysning om visum.

Manglende oplysning om visum ved mellemlanding.

Manglende oplysninger fra rejsearrangøren til brug for visumansøgning.

Karantænekrav ved indrejse

Forkert udfyldt indrejseformular – rejse købt efter efter krav blev indført.

Forkert udfyldt indrejseformular – rejse købt før krav blev indført.

Mistet ændret vidererejse pga. flyselskabets manglende verificering af flybilletten.

Beregning af forholdsmæssigt afslag når den mistede del af rejsen indeholder væsentlige rejseydelser.

Nægtet indrejse

Klage over indkvartering skete i 2. klasses kupe og ikke første klasses kupe som bestilt.

Udlevering af motorhome i frostsikret tilstand.

Standard på køretøj til transport over store afstande ad dårlige veje.

Defekte lejebiler

Manglende assistance i ankomstlufthavn.

Forsinkelse på udrejsen

Forsinkelse grundet uvarslet strejke

Frosinket hjemrejse grundet askeskyen fra den islandske vulkan.

Forsinkelse på hjemrejse grundet vulkanen Eyjafjallajökull

Klageren ankom et døgn senere til rejsemålet end oprindeligt planlagt.

Forsinkelse på hjemrejsen.

Forsinkelse på hjemrejsen.

Klageren blev forsinket med 5 timer og 40 minutter på udrejsen.

Klagerens ankomst til rejsemålet blev pga. et ”birdstrike” i forbindelse med den oprindelige flyafgang fra Kastrup Lufthavn forsinket 7 timer og 21 minutter.

Klagerens ankomst til rejsemålet blev forsinket 4 timer og 25 minutter

Klage over manglende vejledning om rettigheder i forbindelse med forsinkelse på hjemrejsen.

Klage over forsinkelse på indenrigsflyvning på rundrejse.

Hæveadgang ved lang forsinkelse på udrejsen.

Ændring af mellemlanding uden flyskift til mellemlanding med flyskift.

Erstatning af tabt arbejdsfortjeneste på baggrund af erklæring fra arbejdsgiver.

Ændret familieferie de første 2 døgn pga. forsinkelse på udrejsen.

Aftale om udskudt hjemrejse pga. forsinkelsen på udrejsen.

Hæveadgang ved forsinkelse på mere end 2 døgn.

Forordning 261/04 om kompensation og bistand til luftfartspassagerer ved boardingafvisning og ved aflysning eller lange forsinkelse

Ophold i lufthavn om natten ved 8 timers forsinket afrejse.

Fremrykket transfer på afrejsedag.

Manglende oplysning af reklamationspligt på varigt medium.

Forsinket og ændret hjemrejse.

Forsinket hjemrejse pga. vejrforholdene.

Dækningskøb ved forsinket ankomst til skiområde på skirejse af kort varighed.

Forholdsmæssigt afslag eller fritagelse for erstatningsansvar pga. uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder.

Arbejdsgiver attesteret rigtighed af tabt arbejdsfortjeneste.

Forsinket hjemrejse pga. sandstorm.

Ændret og strabadserende hjemrejse.

Forsinket ændret og strabadserende hjemrejse pga. strejke hos flyselskab.

Omsorgspligt ved forsinkelse ikke overholdt.

Rejsearrangørens afhjælpning af aflyst hjemrejse.

Klage over hårdhændet håndtering af bagage og deraf følgende skader på kuffert og fotoudstyr.

Klagerens beautyboks bortkom fra bussens bagagerum under transferen fra hotellet til lufthavnen.

Tyveri af håndbagage og snowboard fra et af bureauet foreslået opbevaringssted.

Klageren modtog først sin bagage 5 dage efter sin ankomst til rejsemålet.

Klageren modtog først sin bagage 5 dage efter sin ankomst til rejsemålet.

Klageren fik under en rejse beskadiget sin kuffert, mens denne var i flyselskabets varetægt.

Klageren fik ved ankomst til hotellet ikke udleveret en vandrerygsæk fra transferbussens bagagerum.

Klageren og hans rejseledsageres bagage var ved ankomsten til rejsemålet forsinket.

Klagerens kuffert var forsinket på hjemrejsen.

Klageren medbragte ved indtjekning håndbagage med en overvægt på 13 kg.

Klage over bortkommet bagage.

Forsinket skibagage.

Hæveadgang da en specialfremstillet kørestol blev beskadiget under transport til flyet.

Betaling for ekstra bagage.

Forsinket bagage på hjemrejsen.

Manglende kufferter og golfbag på udrejse.

Forsinket bagage på skirejse.

Bagageforsinkelse som følge af uvarslet strejke hos bagagehåndteringspersonale

Standard på låneklapvogn.

Klageren, der skulle flyve fra København via Frankfurt til Mauritius, nåede ikke flyet i Frankfurt.

Klageren blev afvist ved indtjekningen.

Klageren stod fortsat i køen, da indtjekningsskranken lukkede, og kom derfor ikke med flyet.

Pga. askeskyen fra den islandske vulkan kom klageren ikke planmæssigt hjem fra Bangkok lufthavn.

Klageren mødte pga. egne forhold ikke rettidigt frem til indtjekning i lufthavnen

Klage over afvisning ved gaten pga. overbooket fly.

Nægtet indrejsetilladelse

Rejsearrangøren skulle erstatte udgiften til køb af nye flybilletter.

Klageren mødte pga. egne forhold ikke rettidigt frem til indtjekning i lufthavnen.

Mistet hjemrejse pga. kø ved sikkerhedstjek

Klageren havde anmodet om, at hotellerne var minimum 3-stjernet og godt placeret i forhold til seværdigheder og by

Mistet hjemrejsen pga. tidsændring.

Mistet udrejse pga. overbooking.

Mistet vidererejse pga. manglende udlevering af boardingpas til hele hjemrejsen.

Manglende PNR numre i klagerens rejsedokumenter.

Mistet vidererejse, hvor klageren gjorde lufthavnspersonale opmærksom på vidererejse

Mistet vidererejse, hvor klageren ikke kontaktede lufthavnspersonalet.

Mobilehome uden aircondition

Strømafbrydelser

Manglende varme

Manglende opvarmning på værelse

Manglende oplysninger om central regulering af aircondition.

Nybygget poolområde på hotellet var ikke klar til ibrugtagning.

Klageren havde overfor bureauet specifikt ønsket indkvartering i et hus med privat pool.

Manglende swimmingpool på skirejse

Støj fra andre gæster (fest)

Støj fra andre gæster (fest)

Støj fra hotelunderholdning

Støj fra aftenunderholdning

Byggestøj

Byggestøj

Støj fra hanegal

Diskoteksstøj

Musikstøj fra poolområde

Støj fra skibsskrue

Støj fra andre gæster

Klage over støj fra andre gæster på hotellet.

Klage over andet hotel end bestilt.

Klage over støj fra gæster i hotellets poolbar og nabohotellets diskotek.

Klage over støj fra hotellets natklub på en rejse med uspecificeret indkvartering.