Klageren havde anmodet om, at hotellerne var minimum 3-stjernet og godt placeret i forhold til seværdigheder og by

Klageren havde ved bestillingen af en rundrejse til Californien bl.a. anmodet om, at hotellerne var minimum 3-stjernet og godt placeret i forhold til seværdigheder og by. I bureauets tilbud, som klageren accepterede, var hotellernes navne og hotelkategori angivet. Ankenævnet fandt, at klageren ikke havde godtgjort, at hotellernes standard og beliggenhed afveg fra, hvad klageren ud fra den bestilte rejse med rette havde kunnet forvente. Klageren gjorde endvidere gældende, at hun pga. bureauets manglende oplysning om fremrykning af hjemrejsetidspunktet mistede sin hjemrejse. Da det fremgik af bureauets ”Generelle Betingelser”, som klageren modtog ved aftalens indgåelse, at indtjekning for oversøiske rejser skulle ske senest to timer før afgang, og da klageren mødte for sent frem til indtjekning, fandt Ankenævnet, at det ikke kunne bebrejdes bureauet, at klageren ikke nåede sit fly. Den omstændighed, at bureauet ikke oplyste klageren om, at afgangstidspunktet var blevet frem­rykket kunne ikke føre til et andet resultat, da klageren alligevel ville være kommet for sent til indtjekningen.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 21.05.2015