Mistet udflugter, der var anført som et af rejsens højdepunkter.

Klage over manglende anløb på krydstogt. Rejsearrangøren erkendte, at afsejlingen fra Bergen, pga. tekniske problemer, blev forsinket i 9 timer, hvilket medførte, at anløbet i Stavanger blev aflyst. Rejsen var derfor behæftet med en mangel. Ved fastsættelsen af størrelsen af nedslaget lagde Ankenævnet vægt på, at anløbet i Stavanger og udflugten til Prædikestolen i udbudsmaterialet var anført som et af rejsens højdepunkter.

Klageren medhold.

Afsagt: 20.12.2019