Ændringer ikke oplyst tilstrækkeligt tydeligt.

Klageren modtog efter bestillingen rejsedokumenter med oplysning om, at ”Det er vigtigt at I udskriver dette dokument og medbringer det på jeres rejse”. Af rejsedokumenterne fremgik, at billejen var bekræftet samt oplysning om voucher nummer mv. 13 dage før afrejsen oplyste bureauet i mail med emnet ”God Rejse” klageren om ”et par sidste praktiske ting i forhold til turen”. Med denne mail var endvidere vedhæftet en voucher til en anden lejebil hos et andet biludlejningsselskab, da den første reservation var blevet annulleret. Da bureauet i mailen 13 dage før afrejse ikke tilstrækkeligt tydeligt oplyste klageren om ændring af billejen, fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med en mangel. Klageren var derfor berettiget til erstatning af udgiften til den nye lejebil fratrukket tilkøbte ydelser, som ikke var inkluderet i den oprindelige billeje.

Klageren medhold.

Afsagt: 12.03.2018