Hotellets officielle hotelklassificering

Klageren gjorde gældende, at hotellets 4-stjernede klassifikation ikke levede op til de formelle krav for 4-stjernede hoteller, som anvendes af Hotelstars Union og den østrigske organisation Hotellerie Fachverband WKO. Ankenævnet bemærkede indledningsvist, at hotellets officielle klassificering fastsættes af de østrigske myndigheder. Tilsynet med, om hotellet opfylder kriterierne for hotellets officielle klassificering, henhører ikke under Ankenævnets kompetence. En sådan klage skal indgives til de østrigske myndigheder. Ankenævnet behandler sager ud fra lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer samt parternes aftalegrundlag, herunder rejsearrangørens hotelbeskrivelse. Ankenævnet fandt herefter, at klageren ikke havde godtgjort, at hotelstandarden ikke i det væsentlige havde svaret til, hvad klageren med rette havde kunnet forvente i forhold til aftalegrundlaget, herunder hotelbeskrivelsen på rejsearrangørens hjemmeside.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 19. november 2024