Andet hotel end beskrevet i udbudsmaterialet.

Bureauet erkendte, at beskrivelsen af det bestilte hotel på dets hjemmeside var forkert. Da klageren ud fra den forkerte beskrivelse af hotellet med rette havde kunnet forvente, at de angivne faciliteter var til stede på hotellet, fandt Ankenævnet, at formålet med rejsen var væsentligt forfejlet. Klageren var derfor berettiget til at hæve aftalen og få rejsens fulde pris – fratrukket en godtgørelse til bureauet svarende til den pris rejsen måtte antages at have haft for klageren – tilbagebetalt. Klageren var endvidere berettiget til erstatning af udgiften til at benytte swimmingpool på et andet hotel.

Klageren medhold

Afsagt: 08.04.2019