Ikke tilstrækkeligt kendskab til rejsemålet.

Af bureauets hjemmeside fremgik, at rejselederen ”øse[r] af sin store viden”, ”kender landet og de lokale forhold indgående” og ”er specialister og har stor faglig viden inden for hver deres felt, og de er samtidig dygtige formidlere af deres store viden om historie, kultur og natur”. Bureauet erkendte, at rejselederens kendskab til rejsemålet ikke var tilstrækkeligt. Rejsen var derfor behæftet med en mangel, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 23.03.2017