Hæveadgang da en specialfremstillet kørestol blev beskadiget under transport til flyet.

(Afsagt med dissens 3-2)
Klagerens ægtefælles specialfremstillede kørestol blev beskadiget under trans­porten af kørestolen til flyet ved afrejsen, således at den ikke kunne benyttes på rejsen. Da bureauet ikke havde godtgjort, at klageren i situa­tionen havde fået oplyst, at hun kunne træde tilbage fra aftalen og få rejsens pris til­ba­ge­betalt, havde bureauet tilside­sat sine underretningspligter, jf. pakkerejse­lovens § 15, stk. 1 og 2, og derved frataget klageren mulighed for evt. at hæve aftalen og få samtlige indbetalte beløb tilbage­betalt, jf. samme lovs § 16. Ankenævnet fandt derfor, at formålet med rejsen var væsentligt forfejlet. Klageren var berettiget til at hæve købet og få rejsens fulde pris tilbagebetalt. Flertallet fandt dog, at rejsen ikke havde været helt uden værdi for klageren, og der derfor skulle fastsættes en godtgørelse til bureauet.

Klageren medhold.

Afsagt: 22.03.2016