Indkvartering i to etager eller et plan samt manglende aircondition i alle rum

Ved ankomst til hotellet blev klageren indkvarteret i en lejlighed i to etager, hvor der kun var aircondition på den ene etage. Ankenævnet fandt, at klageren var blevet indkvarteret i overensstemmelse med aftalen, da formuleringen “I etage Toværelses lejlighed med Balkon” i ordrebekræftelsen indikerede, at lejligheden var fordelt over flere etager eller niveauer. Ankenævnet fandt også, at klageren, trods oplysning om aircondition, ikke med rette kunne forvente, at der var aircondition på begge etager. Ankenævnet kunne derfor ikke imødekomme klagerens krav.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 3. maj 2024