Klageren havde bestilt en rundrejse, hvor det i udbudsmaterielet fremgik, at rejselederen var en bestemt navngiven ekspertrejseleder.

På grund af sygdom blev den lovede og navngivne rejseleder udskiftet med en anden rejseleder, og klageren blev først orienteret herom efter afrejse. Ankenævnet fandt, at bureauet inden afrejsen kunne have været i stand til at underrette klageren om ændringen til anden rejseleder. Da rejsen var markedsført som en rejse med en navngiven rejseleder, fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med en mangel.

Klageren medhold.

Afsagt: 11.12.2013