Hotellets vandland var lukket.

Vandlandet på det bestilte hotel var lukket ved klagerens ankomst og blev ikke genåbnet under klagerens ophold på hotellet. Rejsearrangøren forsøgte at afhjælpe manglen ved at tilbyde klageren adgang og kørsel til et tilsvarende vandland på et andet hotel med All Inclusive adgang, som lå ca. 15 minutters gang fra det bestilte hotel. Da rejsearrangøren før klagerens afrejse burde have haft kendskab til, at vandlandet på hotellet var lukket under klagerens ophold, og klageren ved rejsearrangørens afhjælpning af manglen ikke havde samme fleksibilitet og adgang til indkvarteringen på det bestilte hotel i løbet af dagen ved besøg i vandlandet på det andet hotel, var klageren berettiget til et nedslag i rejsens pris.

Klageren medhold

Afsagt: 28.06.2023