02/10 - 2025 24-0288 45 dage før afrejse meddelte rejsearrangøren klageren, at vandlandet på hotellet ikke var tilgængeligt under klagerens ophold. Klageren kunne i …
22/05 - 2025 24-0652 På en golfrejse var golfbanen ved klagerens ankomst netop blevet genåbnet efter overseedning. Som følge af overseedningen var græsset på …
07/04 - 2025 OPDATERET 24-0290 Ifølge aftalegrundlaget var klageren lovet en tennisbane, men denne facilitet manglede ved ankomsten til hotellet. Rejsen var derfor på dette …
07/04 - 2025 24-0084 Klageren var fra ankomsten til resortet rejsens dag 2 og frem til klageren flyttede til et andet hotel på rejsens …
24/01 - 2025 OPDATERET 24-0005 Inden afrejse informerede rejsearrangøren klageren om, at hotellets kælderetage, på grund af renoveringsarbejde efter en vandskade, ikke ville være klar …
24/01 - 2025 OPDATERET 23-1032 Klage over, at hotellet ikke kunne udlevere allergivenligt sengetøj (vasket uden parfume) og ikke sørgede for parfume fri rengøring af …
24/01 - 2025 23-0925 Klageren havde bestilt et dobbeltværelse, og fik efter bestillingen af rejsen tilføjet et ønske om separate senge. Af bemærkningen om …
24/01 - 2025 23-0967 Klageren havde bestilt et deluxe-værelse plus med jacuzzi på balkonen samt adgang til hotellets eksklusive restaurant, men blev i stedet …
29/11 - 2024 06-0178 Klageren var blevet indkvarteret på et hotel uden at være oplyst om, at hotellet var røgfrit. Ankenævnet fandt ikke, at …
29/11 - 2024 07-0108 Efter udbudsmaterialet var hotellet bygget sidste år, og alle værelser var med balkon. Klageren blev indkvarteret i to dobbeltværelser uden …
