24/01 - 2025 23-0967 Klageren havde bestilt et deluxe-værelse plus med jacuzzi på balkonen samt adgang til hotellets eksklusive restaurant, men blev i stedet …
29/11 - 2024 06-0178 Klageren var blevet indkvarteret på et hotel uden at være oplyst om, at hotellet var røgfrit. Ankenævnet fandt ikke, at …
29/11 - 2024 07-0108 Efter udbudsmaterialet var hotellet bygget sidste år, og alle værelser var med balkon. Klageren blev indkvarteret i to dobbeltværelser uden …
29/11 - 2024 11-0146 Da klageren havde købt en rejse uden en egentlig snegaranti, kunne Ankenævnet, uanset, at skiforholdene på rejsemålet ikke havde været …
29/11 - 2024 11-0196 Ankenævnet fandt, at klageren ud fra oplysningerne i fakturaen om indkvartering på et 3 personers værelse med rette havde kunnet …
29/11 - 2024 13-0041 Klageren havde ikke som oplyst i udbudsmaterialet mulighed for at tilkøbe adgang til WiFi i lejligheden, og forholdet blev ikke …
29/11 - 2024 13-0080 Klageren havde ikke, som beskrevet i udbudsmaterialet, WiFi på værelserne. Rejsen var derfor på dette punkt været behæftet med en …
29/11 - 2024 13-0234 Af bureauets udbudsmateriale fremgik, at hotellet var fuldstændig røgfrit med undtagelse af et antal rygeområder. Da der i et ikke …
29/11 - 2024 13-0280 Bureauet benægtede at klageren havde reklameret korrekt. Bureauet havde imidlertid i dets ”Bookingsvilkår” ikke oplyst om konsekvensen af manglende reklamation …
29/11 - 2024 13-0304 Da det hverken af klagerens tilbud eller faktura fremgik, at morgenmad var inkluderet i rejsens pris, og da klageren ikke …
