Klage over antallet af senge og sengenes størrelse.

Ankenævnet fandt, at klageren ud fra oplysningerne i fakturaen om indkvartering på et 3 personers værelse med rette havde kunnet forvente, at der var sengepladser til 3 voksne personer. Ankenævnet lagde til grund, at der på hotellerne havde været 2 senge af størrelsen enten queensize eller Kingsize. På denne baggrund og under hensyn til den kontakt, der havde været mellem klageren og bureauet inden afrejsen, hvor klageren havde gjort bureauet opmærksom på, at de var tre store personer, fandt Ankenævnet, at bureauets rådgivning havde været mangelfuld vedrørende overnatningsforholdene. Klageren var derfor berettiget til et nedslag i rejsens pris samt dækning af ekstra udgifter til ekstra opredning.

Klager medhold.

Afsagt: 24.10.2012