Manglende faciliteter pga. renovering af kælderetage

Inden afrejse informerede rejsearrangøren klageren om, at hotellets kælderetage, på grund af renoveringsarbejde efter en vandskade, ikke ville være klar til klagerens ophold. Derfor ville visse faciliteter, herunder saunaen, være lukkede under klagerens ophold. Af hotelbeskrivelsen fremgik, at hotellet i kælderetagen kunne tilbyde ”en meget stor sal, hvor der er bordtennis og fodboldspil. Hertil kommer skistald og tørrerum. Kælderen benyttes også ved visse lejligheder til morgenmad på ankomstdage, hvor den gode plads giver mulighed for en god skiftedag, for både ankommende og afrejsende gæster. Desuden findes sauna, toiletter og bruserum til afrejsende gæster.”

På denne baggrund, og da rejsearrangøren ikke i udbudsmaterialet eller senest ved bekræftelsen af aftalen oplyste om, at kælderetagen var under renovering, fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med mangler, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris. Manglerne havde ikke en sådan karakter, at klageren var berettiget til at hæve købet og få rejsens fulde pris tilbagebetalt.

Klageren medhold.

Afsagt: 30. august 2024