Manglende oplysning om rejsens generelle egnethed for bevægelseshæmmede personer

Klageren, der havde bestilt et handicapværelse, blev ved ankomsten til hotellet indkvarteret i et standardværelse i stueetagen, da der ikke var handicapværelser på hotellet. Rejsearrangøren havde herudover hverken før aftalens indgåelse eller i den skriftlige bekræftelse givet oplysninger om rejsens generelle egnethed for bevægelseshæmmede personer. Da indkvarteringen ikke var egnet for bevægelseshæmmede personer, fandt Ankenævnet, at rejsen være behæftet med mangler, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris.

Klageren medhold.

Afsagt: 18. oktober 2024