Klagerens ankomst til rejsemålet blev forsinket 4 timer og 25 minutter

Klagerens ankomst til rejsemålet blev forsinket 4 timer og 25 minutter, og flyselskabet blev ændret først til et lettisk flyselskab og senere til et tyrkisk flyselskab, hvor der manglede musik- og videounderholdning. Ankenævnet fandt, at ændringen af flyselskabet på den pågældende strækning efter en samlet vurdering ikke kunne anses for en så væsentlig ændring af aftalen, at klageren derved var berettiget til at hæve aftalen. Ankenævnet fandt endvidere, at forsinkelsen ikke lå udover, hvad en rejsende under de foreliggende omstændigheder må være forberedt på at måtte acceptere, jf. Ankenævnets vejledende retningslinjer om forsinkelser. Ankenævnet fandt endelig, at den manglende musik- og videounderholdning ombord på flyet fra det tyrkiske flyselskab udgjorde en mangel.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 09.09.2014