Klage over hotellets kategorisering.

I bureauets udbudsmateriale var hotellet beskrevet som et luksushotel og kategoriseret med 5 af bureauets egne symboler. Af udbudsmaterialet fremgik endvidere, at bureauets luksushoteller alle var 5-stjernede. Da hotellet, i den på hotellet anførte klassificering, var kategoriseret som et 4-stjernet hotel, fandt Ankenævnet, uanset at bureauet benytter eget kategoriseringssystem, at rejsen på dette punkt var behæftet med en mangel.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 19.05.2014