Klagerens afrejse- og hjemrejsetidspunkt blev ændret inden afrejsen

Klagerens afrejse- og hjemrejsetidspunkt blev ændret inden afrejsen, hvortil kom en forsinkelse på udrejsen, således at klageren mistede i alt godt 7 timer på rejsemålet. Bureauet blev derfor pålagt at udbetale klageren kompensation for den tid, klageren mistede på rejsemålet, jf. herved Ankenævnets vejledende retningslinjer om transportforsinkelser.

Klageren medhold.

Afsagt: 20.04.2009