Manglende information om renovering af hotellet før afrejse.

Renoveringen af hotellet var ikke færdig ved klagerens ankomst, hvilket medførte byggestøj og –støv samt voldsom håndværkeraktivitet på hotellets område og i klagerens lejlighed. Da klageren var blandt de første rejsende, der skulle indkvarteres på det nyrenoverede hotel burde bureauet inden klagerens afrejse fra Danmark have sikret sig, at renoveringen af hotellet var færdiggjort, og at hotellet var parat til at modtage gæster. Ved at undlade dette havde bureauet tilsidesat dets oplysningspligter i pakkerejselovens § 15, stk. 1 og 2, og havde derved frataget klageren muligheden for evt. at hæve aftalen og få samtlige indbetalte beløb tilbagebetalt, jf. samme lovs § 16. Da rejsen ikke fandtes at have været ganske uden værdi for klageren, og der således ikke var grundlag for at hæve købet og få rejsens fulde pris tilbagebetalt, var klageren berettiget til et nedslag i rejsens pris.

Klageren medhold

Afsagt: 22.05.2018