Klage over indkvartering skete i 2. klasses kupe og ikke første klasses kupe som bestilt.

Bureauet påberåbte sig, at klageren ikke havde reklameret korrekt. Da bureauet i forbindelse med bekræftelsen af aftalen ikke skriftligt havde oplyst klageren om dennes reklamationspligt i medfør af pakkerejselovens § 26, navnlig konsekvenserne af klagerens manglende reklamation, fandt Ankenævnet, at bureauet ikke kunne påberåbe sig for sen reklamation. Ankenævnet fandt herefter, og uanset, at andre deltagere havde været indkvarteret i kupeer af højere standard, at indkvarteringen under togrejsen med den transsibiriske jernbane havde været i overensstemmelse med aftalegrundlaget.

Afsagt: 21.11.2013