Forkert udfyldt indrejseformular - rejse købt før krav blev indført.

I slutningen af september 2020 oplyste rejsearrangøren klageren om, at alle rejsende skulle udfylde en indrejseformular online senest 24 timer inden afrejsen i oktober 2020. Klageren og dennes medrejsende udfyldte indrejseformularen, men blev afvist ved indtjekning i lufthavnen, da indrejseformularen ikke var korrekt udfyldt. Da det var klageren, der ikke havde udfyldt indrejseformularen korrekt, kunne Ankenævnet ikke imødekomme klagerens krav.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 07.10.21