Forespørgsel eller afbestilling

Ca. 1 måned før afrejse kontaktede klageren rejsearrangøren om muligheden for at afbestille eller videresælge den bestilte rejse. Rejsearrangøren og klageren havde de efterfølgende dage en skriftveksling om forståelsen af rejsearrangørens afbestillingsvilkår. Uanset skriftvekslingen, havde klageren først afbestilt rejsen over for rejsearrangøren 29 dage før afrejsen. Da klageren ved bestilling af rejsen havde modtaget rejsearrangørens rejsebetingelser, herunder rejsearrangørens betingelser vedrørende afbestilling af rejsen, på et varigt medium, fandt Ankenævnet, at det af rejsearrangøren opkrævede vederlag svarende til ca. 80 % af rejsens pris, ikke oversteg det vederlag rejsearrangøren var berettiget til at opkræve.

Klageren ej medhold

Afsagt: 28. juni 2024