Oplysning om renovering af hotellet fremgik ved bestillingen ikke tydeligt af bureauets hjemmeside.

Hæveadgang.
Trefjerdedele af hotelresortet var under renovering, hvilket medførte lukkede faciliteter og byggestøj. Af hotelbeskrivelsen på bureauets hjemmeside fremgik på bestillingstidspunktet under sæsonen ”Sommer 16”, at tre af resortets hotelområder i et angivet datointerval ville være under renovering, hvilket medførte byggestøj og periodevis lukning af fælles faciliteter. Et hotelområde ville være åbent som normalt. Oplysningen om renovering af store dele af hotelresortet fremgik ikke af hotelbeskrivelsen i sæsonen ”Vinter 15/16”, der som standard blev fremvist på bureauets hjemmeside, da klageren bestilte sin rejse. Da bureauet ikke har godtgjort, at klageren på bestillingstidspunktet blev gjort bekendt med den for klagerens rejse relevante hotelbeskrivelse, fandt Ankenævnet, uanset at begge hotelbeskrivelser fremgik af bureauets hjemmeside på bestillingstidspunktet, og derfor var en del af aftalegrundlaget, at bureauet ikke tilstrækkelig tydeligt har oplyst klageren om den omfattende renovering. På denne baggrund, og henset til at klageren pga. renoveringen valgte at rejse hjem 9 dage før den planlagte hjemrejse, var formålet med rejsen væsentligt forfejlet. Klageren var derfor berettiget til at hæve købet og få rejsens fulde pris tilbagebetalt.

Klageren medhold.

Afsagt: 02.06.2017