Støj fra byggeri på nabogrund.

Før afrejsen kontaktede klageren bureauet og forespurgte om støj fra byggeri på nabogrunden på baggrund af tidligere gæsters klager og satellitbilleder over området. Bureauet afviste, at der skulle være støjgener. Da klageren ankom til rejsemålet, var der konstant byggestøj fra hotelbyggeriet på nabogrunden. Rejsen var derfor behæftet med mangler, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris. Ankenævnet fandt endvidere, også henset til omfanget af byggeriet, at bureauet før klagerens afrejse burde have været vidende om byggeriet og støjen herfra, men undlod at informere klageren herom. Da bureauet ikke havde underrettet klageren om retten til at hæve aftalen, havde bureauet tilsidesat sine underretningspligter, jf. pakkerejselovens § 15, stk. 1 og 2, og havde derved frataget klageren muligheden for evt. at hæve aftalen og få samtlige indbetalte beløb tilbagebetalt, jf. samme lovs § 16.

Klageren medhold.

Afsagt: 06.03.2017