Klageren reklamerede til bureauets guide over en række mangler ved indkvarteringen, og der blev udarbejdet en liste over mangler, der ville blive søgt afhjulpet.

Bureauet fik oplyst af hotellet, at manglerne skulle være afhjulpet. Da bureauet imidlertid ikke havde sikret sig, at manglerne rent faktisk også var blevet afhjulpet, og da bureauet pga. yderligere utilfredsstillende indkvarteringsforhold burde havde tilbudt klageren indkvartering på andet hotel, fandt Ankenævnet, at klageren var berettiget til et nedslag i rejsens pris.

Klageren medhold.

Afsagt: 22.06.2009