Mistet hjemrejse pga. kø ved sikkerhedstjek

Klageren mistede sin hjemrejse pga. kø ved sikkerhedstjek i lufthavnen. Klageren tjekkede ind online dagen før hjemrejse, og ankom på hjemrejsedagen til lufthaven ca. kl. 8:45. Efter ankomst indleverede klageren sin bagage ved check-in, og grundet travlhed i lufthavnens sikkerhedstjek nåede klager ikke sit fly, som afgik kl. 10:20. Da bureauet inden afrejsen havde oplyst, at check-in skulle være foretaget minimum to timer før afrejse, kunne klageren ikke bebrejde bureauet, at hun ikke nåede sit fly.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 17.04.2015