Ændring af rejseleder.

Bureauet udskiftede den i udbudsmaterialet lovede rejseleder på rundrejsen til en anden rejseleder, men oplyste først klageren om ændringen 8 dage før afrejse. Da bureauet ved meddelelsen til klageren om ændring, ikke havde underrettet klageren om retten til at hæve aftalen, havde bureauet tilsidesat sine underretningspligter og derved frataget klageren muligheden for evt. at hæve aftalen. På denne baggrund, og henset til at bureauet erkendte, at rejselederen manglede på hjemrejsedagen, fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med mangler, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 08.04.19

Filtype: pdf
Klagepunkter: Andet, Rejseleder/guide
Emner: Aftalegrundlaget, Hæve aftalen, Udbudsmateriale, Underretningspligt