Anden værelsestype end bestilt ikke bevist

Af klagerens bestillingsbekræftelsen fremgik, at klageren havde bestilt værelsestypen ”studio-Twin/Double”. Ved ankomst til hotellet blev klageren og dennes tre medrejsende indkvarteret i to separate dobbelt­værelser, der ikke var beliggende ved siden af hinanden. Klageren havde forventet at alle rejsende ville blive indkvarteret i enten to sammenhængende værelser, ét værelse til alle fire personer, eller to værelser tæt på hinanden. Da klageren ikke kunne bevise, at de blev indkvarteret i en anden værelsestype end bestilt, kunne Ankenævnet ikke imødekomme klagerens krav.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 3. maj 2024