Krav om forevisning af original fødsels- og dåbsattest samt oversættelse.

Ved ankomsten til Heathrow Lufthavn blev klagerens tre børn, pga. manglende fremvisning af original fødsels-/dåbsattest og oversættelse heraf, afvist ved flyet til Johannesburg, Sydafrika, som følge af landets indrejseregler. Klageren fik fremskaffet de originale fødsels-/dåbsattester samt en oversættelse heraf, og ankom til rejsemålet ca. 1½ døgn forsinket. Efter § 6, stk. 1, i pakkerejseloven skal bureauet inden aftalens indgåelse give kunden oplysning om bestemmelser vedrørende pas og visum mv., som skal overholdes, for at pakkerejsen kan gennem­føres, ligesom kunden selv, efter samme lovs § 29, stk. 1, skal sørge for de til rejsen nødvendige pas, visa og vaccinationer mv. Efter ordlyden af Pakkerejselovens § 6, stk. 1, sammenholdt med forarbejderne, fandt Ankenævnet, at bureauets pligt til inden aftalens indgåelse at oplyse om regler, der gælder vedrørende pas og visum m.v. for danske statsborgere, tillige omfatter oplysning om regler om forevisning af original fødsels- og dåbsattest for personer under 18 år. Ankenævnet fandt ikke, at bureauet havde opfyldt denne oplysningspligt ved at henvise klageren til at undersøge spørgsmålet ved nærmere angivne kanaler. Rejsen var derfor behæftet med mangler, der berettigede til klageren til et nedslag i rejsens pris.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 13.09.2017