Bagageforsinkelse som følge af uvarslet strejke hos bagagehåndteringspersonale
Klageren og dennes medrejsende manglede pga. en uvarslet strejke blandt bagagehåndteringspersonalet hos flyselskabets samarbejdspartner i lufthavnen deres bagage under hele skirejsen. Bagagen blev først udleveret til klageren og dennes medrejsende ved ankomsten til lufthavnen på hjemrejsen. Forholdsmæssigt afslag gives efter lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementers § 27, på et objektivt grundlag og derfor uafhængigt af, om manglen – den forsinkede bagage – kan bebrejdes rejsearrangøren. Lovens § 28, stk. 1, nr. 3, om uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder vedrører kun rejsearrangørens fritagelse for erstatningsansvar og ikke om betaling af forholdsmæssigt afslag som følge af mangler pga. uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder. På den baggrund fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med en mangel, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris. Ved fastsættelsen af nedslagets størrelse lagde Ankenævnet vægt på, at rejsens formål var at stå på ski, at klageren løbende fik besked fra rejsearrangøren om, at bagagen kunne ankomme under ferien og dermed måtte foretage nødindkøb af flere omgange, samt at klageren og en medrejsende manglede personligt skiudstyr. Det er Ankenævnets vurdering, at der med den uvarslede strejke blandt bagagehåndteringspersonalet hos flyselskabets samarbejdspartner på afrejsedagen forelå et tilfælde af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, som er omfattet af lovens § 28, stk. 1, nr. 3. Rejsearrangøren var derfor ikke erstatningsansvarlig for klagerens økonomiske tab som følge deraf.
Klageren medhold.
Afsagt: 29.08.2022
