Lukkede restauranter og barer.

Fem ud af seks af de i udbudsmaterialet omtalte restauranter og fire ud af fem barer på det bestilte hotel var lukket under klagerens ophold henover nytåret. Ankenævnet lagde til grund, at bureauet på bestillingstidspunktet – 2 dage før afrejsen – var vidende om lukningen af restauranter og barer på hotellet, men undlod at informere klageren herom. Da bureauet ikke havde underrettet klageren om retten til at hæve aftalen, havde bureauet tilsidesat sine underretningspligter, og havde derved frataget klageren muligheden for evt. at hæve aftalen og få samtlige indbetalte beløb tilbagebetalt.
På denne baggrund, hvor store dele af hotellet var lukket ned, og henset til at guiderne ikke mødte op på de aftalte tidspunkter, fandt Ankenævnet, at rejsen var behæftet med mangler, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 13.12.2016