Manglende oplysning om, at indkvartering ikke var inkluderet i 4 ud af 14 dage

I rejsearrangørens rejseforslag baseret på klagerens ønsker var ud for to punkter oplyst ”Tid på egen hånd”. Med rejseforslaget fulgte en beskrivelse af de valgte ture med rejsearrangørens samarbejdspartner. Efter betaling af depositummet blev klageren bekendt med, at 4 overnatninger ikke var inkluderet i rejsens pris. Da rejsearrangøren i rejseforslaget ikke tilstrækkeligt tydeligt havde oplyst antallet af inkluderede overnatninger, fandt Ankenævnet, at klageren var berettiget til erstatning af udgiften for tilkøb af indkvartering i yderligere 4 dage. Den anvendte formulering “tid på egen hånd” kunne, sammenholdt med indholdet af parternes øvrige korrespondance, efter Ankenævnets opfattelse ikke entydigt forstås som en indikation af, at indkvartering ikke var inkluderet de pågældende dage.

Klageren medhold.

Afsagt: 19. marts 2025