Mistet ændret vidererejse pga. flyselskabets manglende verificering af flybilletten.

Pga. manglende gyldig elektronisk rejsetilladelse mistede klageren den oprindeligt planlagte vidererejse. Klageren kontaktede rejsearrangøren, der kontaktede flyselskabet, der – uanset at de bestilte flybilletter ifølge bekræftelsen af aftalen ikke kunne ændres eller refunderes – ændrede klagerens vidererejse til dagen efter mod klagerens betaling af et gebyr. Ankenævnet fandt, at rejsearrangøren, ved at kontakte flyselskabet og ordne en ombooking af klagerens vidererejse, som den professionelle part havde påtaget sig risikoen for, at klagerens ændrede vidererejse dagen efter kunne gennemføres som aftalt.

Da rejsen ikke blev gennemført, og dette ikke skyldtes klagerens forhold, var klageren berettiget til tilbagebetaling af rejsens pris.

Afsagt: 07.10.21