Mistet vidererejse, hvor klageren gjorde lufthavnspersonale opmærksom på vidererejse
Klageren nåede ikke sin vidererejse og måtte i stedet købe nye flybilletter, hvilket medførte en forsinket hjemkomst på ca. 32 timer. Da klageren under mellemlandingen måtte vente 10-12 minutter på placering af trapper før flyet kunne forlades, kom med den sidste bus fra flyet til terminalen pga. placeringen i flyet og måtte igennem en sikkerhedskontrol, hvor klageren, pga. kø, gjorde lufthavnspersonalet opmærksom på, at de skulle nå en videreforbindelse, men blev oplyst om at der var tid til at nå flyet, fandt Ankenævnet, at den mistede videreforbindelse, uanset den indlagte transfertid på 1 time og 40 minutter, ikke kunne bebrejdes klageren. Klageren var derfor berettiget til erstatning af udgifterne som følge af forsinkelsen.
Klageren medhold.
Afsagt: 09.12.2019
