Klageren oplevede om natten et indbrudsforsøg i lejligheden, som var beliggende på en høj første sal, og nogle dage senere var der igen indbrudsforsøg i en stuelejlighed hos nogle andre hotelgæster

Efter Ankenævnets opfattelse havde bureauet i det foreliggende tilfælde, hvor klageren og dennes medrejsende blev utrygge og forskræmte efter indbrudsforsøget, en vis omsorgs­pligt over for klageren. Klageren havde imidlertid ikke godtgjort, at bureauets informationer og service i forbindelse med risikoen for indbrud og indbrudsforsøget var utilfredsstillende. Ankenævnet kunne derfor ikke imødekomme klagerens krav.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 27.06.2014