Manglende oplysninger om sundhedsmæssige formaliteter inden aftalens indgåelse.

På afrejsetidspunktet var der indrejserestriktioner på destinationen, og dermed krav om forevisning af en negativ Coronatest (Antigen eller PCR) ved indtjekning foretaget inden for 3 dage før afrejsedatoen. Ifølge oplysningerne i Udenrigsministeriets historiske data ”UM Coronavirus/Covid-19 kortdata af 11. juni 2021” frarådede Udenrigsministeriet på bestillingstidspunktet alle ikke-nødvendige rejser til rejsemålet. På trods af Ankenævnets forespørgsel herom, havde rejsearrangøren ikke dokumenteret, at klageren modtog oplysninger om eventuelle indrejserestriktioner på rejsemålet ved bestillingen af rejsen og rejsearrangørens henvisning til den rejsendes pligter og ansvar i rejsevilkårene fandtes ikke at være tilstrækkelig til at opfylde denne betingelse. Ankenævnet fandt herefter, at rejsearrangøren ikke havde godtgjort, at klageren inden aftalen om købet af pakkerejsen blev indgået, havde fået oplysning om bl.a. sundhedsmæssige formaliteter i destinationslandet, herunder eventuelle indrejserestriktioner på rejsemålet. Klageren var derfor berettiget til at få tilbagebetalt samtlige indbetalte beløb vedrørende det antal personer, som klagen vedrørte.

Klageren medhold.

Afsagt: 29.12.2022