Manglende dokumentation for afbestilling af rejse før afrejse.

Den 11. marts 2020, kl. 20.30, afholdt Statsministeren pressemøde i Statsministeriet, hvor det blev oplyst, at al unødvendig aktivitet – ud fra et forsigtighedsprincip – blev lukket ned for at minimere aktiviteten i samfundet mest muligt, herunder lukning af skoler og offentlige arbejdspladser. Klageren, der havde planlagt afrejse næste morgen tidligt, forsøgte samme aften efter pressemødet at kontakte rejsearrangøren. Ifølge klageren blev dette opkald ikke besvaret af rejsearrangøren og der blev på telefonsvaren henvist til åbningstiden næste dag. Da klageren tidligt næste morgen igen ringede til rejsearrangøren, blev opkaldet fortsat ikke besvaret. Klageren ringede også til flyselskabet, der heller ikke besvarede klagerens opkald. Da klageren ikke havde godtgjort, at rejsen blev afbestilt over for rejsearrangøren før afrejse, fandt Ankenævnet, at klageren måtte anses for at være udeblevet fra sin rejse.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 26.03.2021