Manglende mulighed for på rejsemålet at købe rejsearrangørens før afrejse markedsførte udflugter.

Rejsearrangøren havde på hjemmesiden oplyst om udflugter på rejsemålet i et ”Vejledende udflugtsprogram”. Klageren havde ved bestilling af rejsen ikke tilkøbt nogle udflugter. Ved ankomsten til rejsemålet blev de udflugter, som klageren ønskede at deltage i, ikke udbudt af rejsearrangøren på rejsemålet. Ankenævnet fandt, uanset at udflugtsprogrammet var vejledende og rejsearrangøren tog forbehold for gennemførelse af udflugterne ved tilstrækkelig tilslutning, at klageren med rette havde kunnet forvente, at nogle af de angivne udflugter i det vejledende udflugtsprogram kunne købes på rejsemålet. Nogle dage før afrejsen kunne klageren – trods oplysning om, at ”Udflugten kan bookes hjemmefra” ikke tilkøbe denne udflugter, der var en af de udflugter, som klageren ønskede at deltage i på rejsemålet. Rejsen var derfor på dette punkt behæftet med en mangel, der berettigede til et nedslag i rejsens pris. Før afrejse havde rejsearrangøren over for klageren bekræftet, at en anden udflugt på rejsemålet, som klageren ønskede at deltage i, ville foregå i september, hvor klageren skulle rejse. Klageren havde derfor med rette kunnet forvente at kunne købe denne udflugt hos rejsearrangøren på rejsemålet. Rejsen var derfor også på dette punkt behæftet med en mangel. Rejsearrangøren fik imidlertid afhjulpet manglen inden rimelig tid ved at arrangere, at klageren kom på udflugten med en anden rejsearrangør. Da rejsearrangøren havde oplyst, at udflugtsprogrammet på hjemmesiden var vejledende, kunne klageren ikke med rette forvente at en tredje annonceret udflugt, som klageren ønskede at deltage i, ville blive udbudt af rejsearrangøren på rejsemålet i klagerens rejseperiode. Ankenævnet kunne derfor ikke imødekomme klagerens krav vedrørende disse to udflugter.

Klageren medhold.

Afsagt: 07.03.2022