Rejsearrangøren skulle erstatte udgiften til køb af nye flybilletter.
Bureauet meddelte 12 dage før afrejse, at flyselskabet pga. økonomiske vanskeligheder havde nedlagt flyruten, og at bureauet i overensstemmelse med flyselskabets retningsliner ville søge flyselskabet om refusion af flybilletterne. Klageren købte derfor nye flybilletter hos et andet bureau med tilsvarende rejsedatoer og rejsetid. Ankenævnet fandt, at et bureau, der har solgt en pakkerejse, som udgangspunkt skal afhjælpe kunderne og således finde alternative flybilletter, hvis det flyselskab, der er bureauets underleverandør, nedlægger flyruten. På denne baggrund, og da udgiften i den konkrete situation ikke fandtes urimelig, skulle bureauet erstatte udgiften til køb af nye flybilletter.
Klageren medhold.
Afsagt: 26.09.2014
