Omsorgspligt ved forsinkelse ikke overholdt.

Klagerens hjemrejse blev aflyst, og som følge heraf udskudt 2 dage. Da rejsearrangøren ikke bistod klageren med at finde indkvartering under forsinkelsen, men overlod det til klageren selv at sørge herfor, fandt Ankenævnet, at rejsearrangøren ikke havde overholdt sin omsorgspligt. På denne baggrund, og da det økonomiske tab klageren blev påført, var en påregnelig følge af forsinkelsen, og da rejsearrangøren ikke havde godtgjort, at der i forbindelse med hjemrejsen forelå et tilfælde af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, var klageren berettiget til refusion af udgiften til indkvartering under forsinkelsen.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 26.09.2023