Afbestilling og ikke hæveadgang ved ændring af to udflugter før afrejse.

Klage over ændring af to udflugter før afrejse. En kabelbanetur og en togtur blev før afrejse ændret til to andre udflugter. Ankenævnet fandt ikke, at de omhandlede afvigelser indebar en væsentlig ændring af et af rejseydelsernes væsentligste kendetegn, og klageren havde derfor ikke været berettiget til at hæve aftalen og få rejsens fulde pris tilbagebetalt. Klageren accepterede herefter – 6 dage før afrejse – at rejsearrangøren afbestilte rejsen. Da rejsearrangøren i forbindelse med bekræftelse af aftalen ikke på et varigt medium havde oplyst klageren om rejsearrangørens vilkår for afbestilling af rejsen, fandt Ankenævnet, at rejsearrangørens afbestillingsvilkår ikke var en del af aftalegrundlaget. Rejsearrangøren var herefter under hensyn til tidspunktet for afbestillingen og pakkerejsens karakter, og da rejsearrangøren var vidende om den aflyste togtur, alene berettiget til at opkræve et mindre afbestillingsgebyr.

Klageren medhold.

Afsagt: 06.02.2020