Udstedt værdibevis ændret til kontant tilbagebetaling

Rejsearrangøren havde opsagt aftalen om pakkerejsen med klageren, da klagerens rejse kunne ikke gennemføres på rejsetidspunktet i april 2020, fordi Udenrigsministeriet frarådede rejser til rejsemålet. Ankenævnet fandt, at rejsearrangøren ikke havde godtgjort, at klageren forud for udstedelsen af værdibeviset havde fået oplysning om muligheden for tilbagebetaling af rejsens pris ved rejsearrangørens opsigelse af aftalen. Klageren var derfor berettiget til tilbagebetaling af rejsens pris.

Klageren Medhold.

Afsagt: 27.08.2021