Hæveadgang ved forsinkelse på mere end 2 døgn.

Klagerens ankomst til rejsemålet blev pga. af vejrforholdene på destinationen forsinket, hvilket medførte at klageren mistede 2 døgn, 14 timer og 15 minutter på rejsemålet. Da bureauet ikke havde godtgjort, at det tilstrækkeligt tydeligt havde oplyst klageren om, at adgangen til at få samtlige indbetalte beløb tilbagebetalt, hvis klageren valgte at afbryde rejsen, fandt Ankenævnet, at bureauet havde tilsidesat sine underretningspligter, jf. pakkerejselovens § 15 og 16. På denne baggrund, og henset til den strabadserende udrejse og forsinket ankomst til rejsemålet, fandt Ankenævnet, at formålet med rejsen har været væsentligt forfejlet. Klageren var derfor berettiget til at hæve aftalen og få rejsens fulde pris tilbagebetalt dog således, at der fastsættes en godtgørelse til bureauet, jf. pakkerejselovens § 20.

Klageren medhold.

Afsagt: 16.04.2018