Bestilling af to og ikke én suite

Ved ankomst til hotellet bliver klageren bekendt med, at han har købt to og ikke kun en (1) suite på hotellet. I billetten, som klageren modtog efter bestilling af rejsen på rejsearrangørens hjemmeside, fremgik under beskrivelsen af hotellet ”2 stk. 2-vær. Royal Lounge Suite, terrasse mod poolområdet”. Ankenævnet fandt derfor, at klageren havde bestilt 2 stk. ”2-værelses Royal Lounge Suites” og ikke kun 1 (én). Rejsende har ved modtagelse af rejsedokumenter pligt til at kontrollere, at dokumenternes udvisende er overensstemmende med det bestilte. Hvis klageren ved modtagelsen af billetten havde gennemlæst denne nærmere, ville klageren efter Ankenævnets opfattelse have bemærket, at der var bestilt 2 stk. 2-vær. Royal Lounge Suites, og klageren kunne have søgt forholdet afklaret ved henvendelse til rejsearrangøren umiddelbart efter modtagelsen af billetten.

Klageren havde derfor påtaget sig risikoen for, at bestillingen ikke svarede til klagerens ønske. Den omstændighed, at klageren ved telefonsamtale med rejsearrangørens medarbejder forud for bestillingen havde fået indtryk af, at det var muligt for klageren selv at bestille en 2-vær. Royal Lounge Suite til 5 personer på hjemmesiden, fandt Ankenævnet ikke kunne ikke føre til et andet resultat.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 28. juni 2024