Forsinket, ændret og strabadserende hjemrejse pga. strejke hos flyselskab.

Klageren fik ikke den oprindeligt tilkøbte forplejning om bord på flyet på hjemrejsen. Rejsen var derfor på dette punkt været behæftet med en mangel, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris. Nedslaget blev fastsat til tillæggets værdi doblet op, idet der herved i overensstemmelse med fast ankenævnspraksis blev taget hensyn til den ulempe, manglen havde påført klageren og den medrejsende. Klagerens hjemrejse blev pga. strejken hos flyselskabet først påbegyndt den 20. juli 2022 og ikke den 17. juli 2022 som bestilt – dvs. 3 dage senere end planlagt – og foregik dels med færge, en ekstra overnatning på et hotel og med fly via Oslo med ankomst til Danmark. På denne baggrund og under hensyn til, at hjemrejsen blev både forlænget og mere strabadserende end, hvad klageren med rette kunne forvente i forhold til en direkte flyvning som bestilt, fandt Ankenævnet, at hjemrejsen var behæftet med mangler, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris. Efter lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer § 31, stk. 2, fratrækkes det beløb, den rejsende har opnået i kompensation efter EU-forordning 261/04, i det beløb den rejsende opnår i erstatning eller forholdsmæssigt afslag efter lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer. Ankenævnet fandt herefter, at nedslaget til klageren vedrørende de gener, som den ændrede hjemrejse havde forårsaget efter en samlet vurdering, ikke oversteg det beløb, som flyselskabet inden ankenævnsbehandlingen, efter sagens oplysninger, havde udbetalt til klageren efter reglerne i forordning 261/04 om kompensation og bistand til luftfartspassagerer ved bordingafvisning og ved aflysning eller lange forsinkelser, jf. § 31, stk. 2, i lov om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 03.05.2023