Afbestilling pga. skovbrand

Udenrigsministeriet frarådede ikke rejser til rejsemålet, og klageren havde ikke godtgjort, at der på afrejsetidspunktet forelå en til vished grænsende sandsynlighed for, at rejsearrangøren ville misligholde aftalen. Klageren havde derfor ikke godtgjort, at der på afrejsedagen forelå en situation på rejsemålet, der var omfattet af afbestillingsretten i lovens § 15, stk. 2. Da klageren herudover – mod rejsearrangørens benægtelse – ikke havde godtgjort, at rejsen var blevet afbestilt telefonisk over for rejsearrangøren dagen før afrejse, fandt Ankenævnet, at klageren var udeblevet fra sin rejse. Hvis klageren betragtede sin henvendelse til rejsearrangøren dagen før afrejse som en afbestilling, burde klageren have kontaktet rejsearrangøren, da klageren ikke modtog en bekræftelse på afbestillingen. På denne baggrund, og da det uanset at klageren ikke har modtaget rejsearrangørens afbestillingsvilkår på et varigt medium, burde have været tydeligt for klageren at udeblivelse ville medføre tab af hele det indbetalte beløb, kunne Ankenævnet ikke imødekomme klagerens krav om tilbagebetaling af rejsens pris.

Klageren ej medhold.

Afsagt: 30. august 2024