Manglende underretning ang. skovbrande i området.

Der havde kort tid før klagerens ankomst været en skovbrand, som medførte omfattende ødelæggelser i området, hvor det bestilte hotel var beliggende. Selv om det bestilte hotel var gået fri af skovbranden, fandt Ankenævnet, efter en helhedsvurdering, og ud fra bureauets hotel- og områdebeskrivelse, at klagerens rejse var påvirket i en sådan grad, at bureauet burde have tilbudt klageren hæveadgang før afrejsen. Da bureauet ikke havde underrettet klageren, havde det frataget klageren muligheden for evt. at hæve aftalen og få samtlige indbetalte beløb tilbagebetalt. Ankenævnet fandt herefter, at formålet med rejsen var væsentligt forfejlet. Klageren var derfor berettiget til at hæve købet og få rejsens fulde pris tilbagebetalt.

Klageren medhold.

Afsagt: 18.09.2019