Rejsearrangørens afhjælpning af aflyst hjemrejse.

Klagerens hjemrejse blev pga. strejke hos flyselskabets personale påbegyndt 3 dage senere end planlagt og foregik med færge, ekstra overnatning på hotel og fly til Danmark via Oslo. Da hjemrejsen blev både forlænget og mere strabadserende end hvad klageren med rette havde kunne forvente i forhold til en direkte flyvning, var rejsen behæftet med mangler, der berettigede klageren til et nedslag i rejsens pris. Klageren havde over for rejsearrangøren gentagne gange udtrykt utilfredshed over, at rejsearrangøren ikke havde en alternativ hjemrejse klar, da flyafgangen blev aflyst. Rejsearrangøren afhjalp trods klagerens anmodning herom ikke situationen. Klageren var derfor berettiget til erstatning af udgift til taxa og hjemrejseflybillet for den rejsedeltager, der valgte at rejse hjem. For de rejsedeltagere, der havde afventet rejsearrangørens afhjælpning, fandt Ankenævnet det ikke godtgjort, at klageren havde meddelt rejsearrangøren, at klageren selv ville købe flybilletter fra Oslo til Danmark, hvis rejsearrangøren ikke afhjalp situationen.

Klageren delvist medhold.

Afsagt: 15.11.2023