Hotellets hjemmeside ikke del af aftalegrundlag

Ifølge klageren var den anviste lejlighed, der var beliggende på 2. sal, en almindelig lejlighed og ikke superior lejlighed som bestilt. Af hotellets egen hjemmeside, som klageren havde undersøgt i forbindelse med bestillingen af rejsen hos rejsearrangøren fremgik, at superior lejligheder var beliggende på 4. sal og var renoverede. Da den lejlighed, klageren fik anvist, svarede til beskrivelsen og de fotos, der var i rejsearrangørens udbudsmateriale, fandt Ankenævnet, at klageren var indkvarteret i overensstemmelse med aftalegrundlaget. Den omstændighed, at superior-lejligheder ifølge hotellets egen hjemmeside skulle befinde sig på 4. etage, kunne ikke føre til et andet resultat, da denne beskrivelse ikke fremgik af rejsearrangørens udbudsmateriale eller aftalegrundlaget i øvrigt.

Klageren ej medhold

Afsagt: 18. oktober 2024